Eliminar mi cuenta y mis datos
Tienes dos formas de hacerlo. La primera es inmediata.
Opción 1 · Desde la app (inmediato)
- Abre Pobla Food e inicia sesión.
- Entra a Perfil y toca Configuración (Ajustes).
- Elige Eliminar mi cuenta y mis datos y confirma con tu PIN de 4 dígitos.
Opción 2 · Sin la app
Escribe el correo con el que te registraste y lo revisaremos en máximo 10 días hábiles. Por seguridad, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya antes de borrarla.
Qué se borra y qué se conserva
- Se borra: tu nombre, correo, celular, foto, fecha de nacimiento, documentos y fotos del vehículo (si eres repartidor), direcciones guardadas, favoritos, tu PIN, tu identificador de avisos y tus mensajes de ayuda.
- Se conserva, sin tus datos personales: los pedidos ya realizados (negocio, valores y fecha) por obligaciones contables y de seguridad, hasta cinco años.
- Antes de borrar: no puedes tener un pedido en curso. Si eres repartidor y te queda saldo en tu billetera, se pierde al eliminar la cuenta; si eres negocio, primero se liquida tu saldo pendiente.
Más detalles en la política de privacidad y términos. También puedes escribirnos a soportepoblafood@gmail.com.